Réceptionniste (H/F)
À propos de nous
Viceroy at Ombria Algarve est un nouvel hôtel de luxe situé dans la campagne de l’Algarve, intégré au paysage et inspiré par l’authenticité locale. Il fait partie d’une destination à faible densité où l’hospitalité, la durabilité et le souci du détail se conjuguent pour créer des expériences mémorables. Un monde façonné ensemble.
Le poste
Nous recherchons un réceptionniste pour rejoindre notre équipe de réception et offrir une expérience d’arrivée et de départ unique, en privilégiant l’excellence du service, la personnalisation et les standards de Viceroy.
Principales responsabilités
- Accueillir et accompagner les clients lors de leur arrivée et de leur départ, et répondre aux demandes téléphoniques dans le respect des standards de comportement et de service de Viceroy
- Accompagner les clients pour tous types de réservations et de demandes particulières, en veillant à leur entière satisfaction
- Enregistrer les clients et vérifier les réservations ainsi que les informations dans le système de gestion de l’hôtel
- Fidéliser les clients grâce à une attitude professionnelle et proactive, en cherchant à anticiper leurs besoins et à dépasser leurs attentes
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution effective
- Promouvoir les services proposés par l’hôtel et les acteurs locaux
Profil recherché
- Expérience à un poste similaire
- Goût pour un accueil chaleureux et raffiné
- Engagement professionnel, attitude positive et souci du détail
- Apprécier le travail en équipe et contribuer à une bonne ambiance de travail
- Bonne connaissance de l’hôtellerie de luxe en lien avec le poste
- Maîtrise du portugais et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
- Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés
Ce que nous proposons
- La possibilité de rejoindre un projet hôtelier de luxe unique en Algarve
- Des conditions d’emploi adaptées au poste et à l’expérience
- Une formation et un développement professionnel continus
- Les repas à l’hôtel et les uniformes, selon les besoins du poste
- Des avantages pour les collaborateurs, notamment des tarifs préférentiels sur les services du resort et auprès de partenaires, conformément à la politique en vigueur
- Des perspectives d’évolution de carrière et de mobilité interne
Égalité des chances
Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Nous accueillons les candidatures de personnes présentant un taux d’incapacité reconnu d’au moins 60 %, conformément aux dispositions applicables.
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